מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 31 במרץ 2026

1. מי אנחנו

2. אילו סוגי מידע אנו אוספים

2.1 מידע שנמסר על ידך באופן ישיר

• פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים.
• מידע הקשור לעסקת נדל"ן: העדפות חיפוש (אזור, תקציב, גודל, מספר חדרים), פרטי נכס למכירה או להשכרה, מצב משפטי של נכס.
• תקשורת: תוכן שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, הודעות וואצאפ ופניות דרך האתר.

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמן שהייה.
• עוגיות (Cookies): ראה סעיף 7 להלן.

2.3 מידע ממקורות ציבוריים

• המשרד עשוי לאסוף ולעבד מידע ממאגרים ציבוריים ונגישים לכלל הציבור, לרבות נתוני עסקאות נדל"ן, היתרי בנייה, פרוטוקולי ועדות תכנון ומידע קדסטרי.

3. מטרות איסוף המידע

המידע נאסף ומעובד אך ורק למטרות הבאות:

• מתן שירותי תיווך נדל"ן - התאמת נכסים, תיאום פגישות, ניהול משא ומתן.
• יצירת קשר עמך בנוגע לנכסים רלוונטיים או התפתחויות בתהליך.
• ניהול מאגר לקוחות ומעקב אחר סטטוס עסקאות.
• עמידה בחובות חוקיות - חוק המתווכים במקרקעין, דיני מס, ותקנות הגנת הפרטיות.
• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר.

4. שמירת המידע ואבטחתו

4.1 היכן נשמר המידע

המידע נשמר במערכות מאובטחות, המוגנות באמצעות הצפנה, בקרת גישה, וגיבויים שוטפים, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

4.2 אמצעי אבטחה

• הצפנת תקשורת (SSL/HTTPS).
• בקרת גישה - גישה למידע מוגבלת לבעלי הרשאה בלבד.
• גיבויים אוטומטיים.
• מעקב ותיעוד גישה למערכות.

4.3 משך שמירת המידע

מידע אישי יישמר כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, ולאחר מכן למשך התקופה הנדרשת על פי דין (לרבות חוק המתווכים, דיני מס ודיני התיישנות). מידע שאינו נדרש עוד - יימחק או יהפוך לאנונימי.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

המשרד לא מוכר, לא משכיר ולא מעביר את המידע האישי שלך לגורמים שלישיים למטרות שיווק. מידע עשוי להיות מועבר אך ורק במקרים הבאים:

• לצורך ביצוע העסקה: העברת מידע לצד השני בעסקה, לעורכי דין, לשמאים, לבודקי מבנים (בדק בית), ולמתווכים משתפי פעולה - בהסכמתך ו/או ככל שנדרש לצורך קידום העסקה.
• ספקי שירות: חברות אחסון, מערכות ניהול לקוחות וספקי טכנולוגיה - הכפופים לחובות אבטחת מידע.
• חובה חוקית: צו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת, או חובה על פי דין.

6. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (סעיפים 13-15, תיקון 13), עומדות לך הזכויות הבאות:

לבקשות בנוגע לזכויותיך - פנה אלינו בדוא"ל: Office@shilo-nadlan.com.

אם הנך סבור שפרטיותך נפגעה, הנך רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.

7. עוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בעוגיות מהסוגים הבאים:

• עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר (פעילות תמיד).
• עוגיות אנליטיות: לשיפור חוויית הגלישה (ניתן לביטול).

באפשרותך לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

8. שינויים במדיניות

המשרד רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם מועד העדכון. המשך השימוש באתר ובשירותים לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.